Combien coûte un community manager ?

Vous cherchez « tarif community manager » et vous tombez sur des grilles qui vont de quelques centaines à plusieurs milliers d'euros par mois. Un facteur dix entre deux offres qui portent le même nom. Vous ne savez pas laquelle est « la bonne », ni ce que vous achetez réellement : trois publications par semaine ? une stratégie ? la modération des commentaires ? la publicité ? Sans comprendre ce qui fait varier le prix, on compare des choses qui n'ont rien à voir.

Nous ne publions volontairement aucune fourchette de prix de tiers : elles changent vite, dépendent du périmètre et induisent en erreur. Voici en revanche ce qui fait monter ou descendre le prix, comment comparer trois façons de s'organiser et quelles questions poser avant de signer. Nos propres formules mensuelles figurent sur la page Tarifs.

Ce que recouvre vraiment « community management »

Le mot désigne un ensemble de tâches très inégales en temps et en compétence :

• La stratégie : objectifs, cibles, réseaux à choisir, lignes éditoriales (voir la méthode en 7 étapes).
• La planification : calendrier, choix des sujets (voir le calendrier éditorial).
• La création : textes, visuels, vidéos, montage.
• La publication et l'animation : mises en ligne, réponses aux commentaires et aux messages, modération.
• La publicité : configuration et suivi des campagnes, hors budget publicitaire.
• Le reporting : mesure, analyse, recommandations.

Une offre qui se contente de programmer des publications que vous fournissez n'a rien de comparable avec une offre qui conçoit les contenus, répond aux messages et rend compte des résultats.

Ce qui fait varier le prix

• Le nombre de réseaux et le nombre de publications par semaine.
• Le type de contenus : un visuel simple, une vidéo montée et un shooting ne demandent pas le même temps.
• La part de stratégie et de reporting.
• La réactivité attendue : réponses dans la journée ou en différé, modération renforcée.
• L'expérience et la spécialisation de la personne ou de l'équipe.
• Le secteur : une activité réglementée ou technique demande davantage de validation.

Salarié, freelance ou agence : trois logiques

Les questions à poser avant de comparer des devis

1. Combien de publications, sur quels réseaux, avec quels formats ? Demandez un volume précis, pas « du contenu régulier ».
2. Qui crée les visuels et les textes ? Vous, le prestataire, ou un mélange ?
3. Qui répond aux commentaires et aux messages, et sous quel délai ?
4. La publicité est-elle incluse ? Le budget publicitaire est en principe distinct de la prestation.
5. Comment mesure-t-on le résultat ? Rapport mensuel, indicateurs suivis, réunion de suivi. Sur ce dernier point, un indicateur comme le nombre de vues ne suffit pas à juger l'efficacité.
6. Que se passe-t-il à la fin du contrat ? Les comptes, les contenus et les accès doivent rester à vous.

Pour lire une proposition avec méthode, vous pouvez vous appuyer sur notre guide pour lire un devis (les principes sont les mêmes) et sur les critères pour choisir une agence.

Faut-il vraiment un community manager ?

Pas toujours. Si votre clientèle vous trouve surtout par Google ou par le bouche-à-oreille, un réseau bien tenu vaut mieux que quatre réseaux mal animés. Regardez d'abord où vos clients vous cherchent : Facebook pour une entreprise locale, TikTok, Instagram ou LinkedIn. Une prestation ciblée sur un ou deux réseaux, avec un périmètre écrit, donne souvent un meilleur rapport qualité-prix qu'un forfait « tous réseaux ».

Aucun résultat n'est garanti, quel que soit le prestataire. Méfiez-vous des promesses de nombre d'abonnés ou de ventes.

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