Combien coûte un site e-commerce en réalité ?

Vous tapez « prix site e-commerce » et vous obtenez des réponses qui vont de quelques euros par mois à plusieurs dizaines de milliers d'euros. Vous ne savez plus quoi croire, et vous craignez de signer un devis sans pouvoir le comparer. Cette confusion est normale : les articles que vous lisez comparent rarement la même chose. Certains parlent du site seul, d'autres de la boutique prête à vendre, d'autres encore de l'année complète avec la publicité.

Ici, nous ne vous donnerons pas de « prix moyen », parce qu'aucun chiffre sérieux ne peut l'être sans connaître votre catalogue, votre mode de livraison et votre ambition. Nous vous donnons la liste des postes de dépense à chiffrer, dans l'ordre, pour que chaque devis reçu puisse être posé à côté d'un autre. Pour la version « site internet » au sens large, lisez d'abord combien coûte la création d'un site internet.

Pourquoi les prix annoncés vont du simple au centuple

Quand on regarde les premiers résultats de Google sur ce sujet, on constate des fourchettes qui ne se recoupent pas : le facteur entre le bas et le haut est d'au moins dix. Ce n'est pas de la malhonnêteté, c'est une question de périmètre. Une boutique de dix produits en abonnement mensuel et une boutique avec des milliers de références, des déclinaisons, un lien avec un logiciel de gestion et des règles de livraison complexes ne sont pas le même projet.

Quatre questions font varier la facture plus que tout le reste : combien de produits vous vendez et avec quelles déclinaisons (taille, couleur), comment vous livrez (colis, retrait, livraison locale), quels moyens de paiement vous proposez, et qui alimente la boutique (vous, ou un logiciel existant). Répondez-y avant de demander le moindre devis.

Les huit postes du budget de la première année

Un site e-commerce ne coûte pas seulement le jour où il est mis en ligne. Voici les postes à prévoir, avec ce que chacun recouvre :

1. La conception de la boutique. Choix de la solution, installation, thème ou maquette, réglage des fiches produit, du panier et de la commande. Le choix de la solution est expliqué dans comment choisir sa plateforme e-commerce.
2. Le nom de domaine et l'hébergement. À votre nom, avec un hébergeur adapté au trafic d'une boutique. Voir le choix du nom de domaine et le choix de l'hébergement. Le certificat de sécurité (HTTPS) est souvent inclus chez l'hébergeur : la mise en HTTPS.
3. Le paiement. Chaque prestataire de paiement prélève une commission à chaque vente, et parfois un abonnement. Ce coût n'est pas dans le devis du site : il se lit dans la grille du prestataire.
4. Les contenus. Photos de produits, fiches rédigées, conditions de vente. Les photos sont souvent le poste le plus sous-estimé : voir le choix des images d'un site.
5. La livraison et la logistique. Emballages, transporteurs, gestion des retours. Une alternative locale existe : le click and collect.
6. Le juridique et la conformité. Conditions générales de vente, mentions légales, politique de confidentialité, gestion du consentement. Voir les mentions légales obligatoires et le RGPD pour une PME. Ce n'est pas un conseil juridique : faites valider vos textes par un professionnel du droit.
7. La maintenance et la sécurité. Mises à jour, sauvegardes, surveillance : une boutique qui tombe un jour de vente coûte plus cher qu'un contrat d'entretien. Voir pourquoi un contrat de maintenance, ce qui fait varier son tarif, la sauvegarde et la sécurisation.
8. L'acquisition de clients. Référencement, publicité, réseaux sociaux, e-mails. C'est le poste que l'on oublie et qui décide pourtant du chiffre d'affaires : une boutique sans visiteurs ne vend pas.

Ce que vous trouverez chez nous

Sur cette page, seuls nos propres tarifs sont cités, parce que nous ne pouvons pas garantir ceux des autres. Notre formule Site only pour une boutique e-commerce est à 700 € en paiement unique. Le détail de ce qu'elle contient, et les autres formules, sont sur la page Tarifs. Les budgets publicitaires, eux, restent à part : ils sont payés directement aux plateformes. La maintenance se fait sur devis, sans tarif affiché.

Nous travaillons entièrement à distance. Pour comprendre notre façon de concevoir un projet, voir notre service de création de site.

Comment comparer deux devis e-commerce

Placez les deux devis côte à côte et cochez les huit postes ci-dessus : lequel est inclus, lequel est à votre charge, lequel est absent ? Un devis peu élevé qui oublie la sécurité, la sauvegarde et les contenus n'est pas moins cher : il déplace la dépense. Notre guide pour lire un devis de site internet détaille les lignes à vérifier, et la vérité sur le site pas cher explique les compromis.

Avant d'ouvrir une boutique, posez-vous aussi la question de fond : votre offre a-t-elle besoin d'une boutique complète, ou d'un catalogue avec demande de devis ? La réponse change le budget du tout au tout. Pour les bases, lisez comment créer une boutique en ligne.

Pour vendre davantage : relancer les paniers abandonnés.

Autre modèle : le dropshipping en France : réalité et obligations.

À lire aussi : Site vitrine ou e-commerce : comment choisir ?, Augmenter le panier moyen : 10 leviers.