Accueil / Services / Maintenance de site WordPress / Dépannage WordPress urgent
Écran blanc, erreur critique, site hors ligne : décrivez la panne, on identifie la cause et on remet votre site en état.
Une panne WordPress peut venir d'une mise à jour, d'une extension incompatible ou d'une limite de l'hébergement. On commence par identifier la cause précise, pour corriger sans aggraver le problème ni perdre de données. Les cas courants sont décrits dans Écran blanc WordPress, Erreur critique WordPress et Erreur 500 WordPress.
Le dépannage est proposé séparément de nos formules mensuelles, sur devis : le tarif dépend de la nature de la panne.
Une panne à traiter, avec ou sans contrat de maintenance.
Tarif selon la nature de la panne. Le délai est précisé après le diagnostic.
Signaler une panneMises à jour, sauvegardes et sécurité pour éviter la prochaine panne.
Tarif selon le type et le nombre de sites.
Demander un devisPas de grille de prix : un premier échange gratuit permet de chiffrer le suivi de votre site. Nos formules création, SEO et publicité sont détaillées sur la page Tarifs.
Chacune a ses causes possibles, que nous vérifions dans l'ordre.
Une extension ou un thème en conflit, ou une limite de mémoire, à vérifier dans l'ordre.
Un message d'erreur WordPress à interpréter avant de corriger.
Hébergement, domaine ou certificat : on localise l'origine.
Nettoyage et restauration depuis une sauvegarde saine.
Elle peut venir de l'hébergement ou d'identifiants de connexion modifiés.
Une panne ne commence pas toujours par un écran blanc. Ces signes doivent alerter avant que le site devienne inaccessible.
Mise en page cassée, images manquantes : une extension ou un thème peut être en cause.
Boucle de redirection ou message d'erreur : le tableau de bord ne s'ouvre plus.
Le site semble normal, mais les messages et les commandes ne vous parviennent plus.
Signe possible de piratage : ne modifiez rien et signalez-le.
Le dépannage répare une panne ; la maintenance réduit le risque qu'elle revienne.
| Votre situation | Dépannage ponctuel | Maintenance suivie |
|---|---|---|
| Quand | Le site est en panne maintenant. | Vous voulez éviter la prochaine panne. |
| Ce qui est fait | Qualification, diagnostic, correction, vérification. | Mises à jour testées, sauvegardes, sécurité, surveillance. |
| Engagement | Aucun contrat nécessaire. | Un suivi dans la durée, sur devis. |
| Sauvegarde disponible | À retrouver au moment de la panne. | Préparée à l'avance, hors de l'hébergement : voir la sauvegarde externalisée. |
| Compte rendu | La cause et la correction expliquées. | Les actions menées expliquées dans le compte rendu. |
Même dans l'urgence, on suit l'ordre : comprendre avant de corriger, vérifier avant de conclure.
On recueille les symptômes et les derniers changements effectués.
La cause est identifiée avant toute intervention, pour ne rien casser de plus.
On traite l'origine du problème, pas seulement son symptôme.
Le site est contrôlé après la remise en état et la cause vous est expliquée.
Le détail de notre démarche est décrit sur la page méthode. Pour aller plus loin : maintenance WordPress et sécurité WordPress.
| Critère | Vous pouvez le faire | À nous confier |
|---|---|---|
| Le message d'erreur | Le relever tel quel et faire une capture d'écran. | L'interpréter et remonter à la cause réelle. |
| Ce qui a changé | Noter la dernière mise à jour ou installation avant la panne. | Identifier quelle modification est en cause, sans en casser une autre. |
| La sauvegarde | Vérifier qu'une copie récente existe chez votre hébergeur. | S'assurer qu'elle est saine avant de restaurer. |
| Les fichiers et la base de données | Ne pas y toucher. | Les corriger ou les restaurer, avec une copie de précaution. |
| L'hébergeur | Regarder s'il signale un incident, ou si le domaine est à renouveler. | Distinguer une panne d'hébergement d'une panne WordPress. |
Méthodique, même dans l'urgence
On recueille les symptômes et les derniers changements effectués.
On traite l'origine du problème, pas seulement son symptôme.
Un accompagnement aussi réactif qu'en présentiel, partout en France.
Un compte rendu que vous comprenez vraiment.
Une seule personne pour tout le suivi.
Les actions menées, expliquées simplement.
Un accompagnement 100 % à distance.
En cas de panne, la première règle est de ne rien casser de plus.
Un dépannage WordPress est une intervention qui remet en état un site en panne : écran blanc, erreur critique, site hors ligne, piratage ou erreur de base de données. Il commence par un diagnostic de la cause, pour corriger sans aggraver le problème.
Agent du WEB intervient à distance, sur devis, avec ou sans contrat de maintenance WordPress. Le délai est précisé après le diagnostic.
Nous qualifions d'abord la panne, puis nous vous indiquons ce qui est réalisable et sous quel délai. Nous ne promettons pas de délai chiffré avant d'avoir vu le problème.
Ne modifiez rien de plus. Notre article Écran blanc WordPress : causes et solutions détaille les vérifications de base.
C'est réparable dans de nombreux cas. Voir Erreur critique WordPress : que faire ? pour comprendre les causes courantes.
Non, il relève de la maintenance, proposée séparément et sur devis (voir Tarifs et la page Maintenance WordPress).
Non, le dépannage ponctuel est ouvert à tous, avec ou sans contrat de maintenance en cours.
Notez le message affiché, ce que vous faisiez juste avant (mise à jour, installation d'une extension) et les accès dont vous disposez. Ne modifiez rien de plus en attendant.
Oui, le piratage fait partie des pannes traitées : nettoyage et restauration depuis une sauvegarde saine. Voir Site WordPress piraté : les 8 étapes à suivre.
Elle signale un problème côté serveur, dont la cause se cherche dans l'ordre. Voir Erreur 500 WordPress : diagnostic et solutions.
Les deux sont possibles. Regardez d'abord si votre hébergeur signale un incident et si votre domaine et votre certificat sont à jour ; si tout est en ordre, la cause se cherche dans WordPress. Voir Site internet hors ligne : que faire ?.
Non : un accès adapté à l'intervention suffit, et vous restez propriétaire du site. Cet accès peut être retiré une fois la panne réglée.
Une courte indisponibilité n'efface pas un site de Google, mais plus elle se prolonge, plus le risque augmente. Pour une indisponibilité temporaire, Google recommande de renvoyer un code 503. Voir surveiller la disponibilité de son site.
Erreur 500 sur WordPress : repérez la cause selon le moment où elle apparaît, réparez la base de données et débloquez une mise à jour interrompue.
Lire l’article : Erreur 500 WordPress : diagnostic et solutionsActiver le mode maintenance de WordPress avec ou sans extension, et débloquer un site coincé après une mise à jour : la méthode pas à pas,…
Lire l’article : Mode maintenance WordPress : activer, quitterComment repérer les liens cassés d'un site et les corriger : rapport Search Console, codes 404 et 301 selon Google, calcul de temps et relevé 2026.
Lire l’article : Repérer les liens cassés sur son site webDécrivez-nous ce que vous constatez, nous vous répondons avec un premier diagnostic et la marche à suivre.
Signaler une panne
