Google Analytics 4 : le guide pour démarrer

Quelqu'un vous a dit « installez Google Analytics ». Vous l'avez fait, ou votre prestataire l'a fait. Trois semaines plus tard, vous ouvrez l'outil : des courbes, des intitulés que vous ne connaissez pas, et aucune réponse à la seule question qui compte : mon site apporte-t-il des clients ?

Google Analytics 4, ou GA4, est l'outil de mesure gratuit de Google. Il a remplacé Universal Analytics, qui a cessé de collecter des données en juillet 2023. Il fonctionne différemment : tout y est un événement. Ce guide pose les bases, dans l'ordre : les notions à connaître, l'installation en six étapes, les réglages à faire le premier jour et ce qu'il faut regarder ensuite. Les noms de menus évoluent : recoupez-les avec l'aide de Google si un intitulé a changé.

Les notions à comprendre avant de cliquer

Installer GA4 en six étapes

1. Créez le compte et la propriété. Choisissez le fuseau horaire et la devise de votre entreprise, pas ceux proposés par défaut : ce sont la première source d'écarts entre vos rapports et vos ventes.
2. Créez un flux de données web. Notez l'ID de mesure : dans l'administration, sous « Collecte et modification des données », puis « Flux de données ». Il faut un rôle d'éditeur ou supérieur pour le voir.
3. Posez la balise sur le site. Sur WordPress, deux voies courantes : l'extension officielle de Google (Site Kit) ou Google Tag Manager (voir à quoi sert Tag Manager). Choisissez une seule voie, pour ne pas compter les visites deux fois.
4. Regardez ce que la mesure améliorée collecte. Certains événements (défilement, clics sortants, téléchargements) sont enregistrés automatiquement selon les réglages du flux. Vérifiez-les plutôt que de les supposer.
5. Branchez le consentement. Sur un site français, la balise ne doit pas mesurer avant l'accord du visiteur quand il est requis (voir le bandeau de cookies et Google Analytics et RGPD).
6. Vérifiez que ça marche. Ouvrez votre site dans un autre navigateur et contrôlez qu'une visite apparaît dans le rapport en temps réel.

Les réglages à faire dès le premier jour

• La conservation des données. D'après plusieurs guides, la durée par défaut des données d'événements est courte (deux mois) et peut être portée à quatorze mois. Vérifiez la valeur actuelle dans les paramètres de la propriété : ce réglage n'est pas rétroactif.
• L'exclusion de votre propre trafic. Vos visites et celles de votre prestataire faussent les chiffres d'un petit site : cherchez les réglages de trafic interne.
• Les événements clés. Marquez comme clés vos actions utiles : envoi du formulaire, clic sur le téléphone, prise de rendez-vous.
• Les liaisons. Si vous utilisez Google Ads ou la Search Console, reliez-les à la propriété pour retrouver leurs données dans GA4.

Exemple illustratif : un studio de photographie installe GA4 et constate, la première semaine, un nombre de visites supérieur à ce qu'il imaginait. En cherchant, il découvre que ses propres passages et ceux de sa graphiste comptent pour une part notable. Après exclusion du trafic interne, les chiffres redescendent et deviennent lisibles. Ces éléments sont inventés pour l'exemple.

Que regarder pendant les premières semaines

Laissez les données s'accumuler avant de tirer des conclusions. Puis consultez, dans cet ordre : l'acquisition (d'où viennent les visites), les pages (lesquelles sont les plus vues et par où l'on entre), les événements (que font les visiteurs) et les événements clés (combien de demandes). Pour interpréter une baisse ou un écart, voir comment lire le taux de rebond et les repères de taux de conversion.

Ce que GA4 ne fait pas

• Il ne remplace pas vos demandes réelles. Un événement clé n'est pas un devis signé : croisez-le avec vos messages et vos appels.
• Il ne montre pas ce que voit le visiteur. Pour cela, voir les cartes de chaleur.
• Il ne dit pas d'où vient vraiment un client. Les modèles répartissent le crédit de façon différente (voir comprendre l'attribution).

Pour réunir les indicateurs utiles sur une page, l'tableau de bord marketing sert de point de départ. Ce guide est un repère général, pas un conseil juridique sur le consentement.

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