E-E-A-T : ce que Google attend vraiment

Vous lisez partout qu’il faut « soigner son E-E-A-T » pour être bien placé, et personne ne vous dit concrètement quoi modifier sur votre site. Certains vendent même un « score E-E-A-T » à améliorer. Autant de promesses qui brouillent une idée pourtant simple : Google veut mettre en avant des contenus fiables, produits par des gens qui savent de quoi ils parlent.

Voici ce que signifie réellement l’E-E-A-T, ce qu’il n’est pas, et surtout ce que vous pouvez montrer sur un site de PME, avec des éléments vérifiables plutôt que des slogans.

Ce que signifie E-E-A-T

E-E-A-T désigne quatre notions : Experience (expérience), Expertise, Authoritativeness (autorité) et Trustworthiness (fiabilité). Elles figurent dans les consignes que Google donne à ses évaluateurs de la qualité de recherche, et l’expérience a été ajoutée à l’ancien E-A-T en décembre 2022. Dans ces consignes, la fiabilité est présentée comme la plus importante des quatre : les trois autres y contribuent.

Ce que l’E-E-A-T n’est pas

• Ce n’est pas une note que Google attribuerait à votre site, ni un « score » que l’on pourrait lire dans un outil.
• Ce n’est pas un facteur de classement unique : Google indique que ce concept aide à évaluer si ses systèmes fournissent des résultats utiles et fiables. Ses systèmes s’appuient sur de nombreux signaux.
• Ce n’est pas une balise à ajouter au code de vos pages.

Pris ainsi, l’E-E-A-T est plutôt une grille de lecture : quand un lecteur, ou un évaluateur, arrive sur votre page, trouve-t-il de bonnes raisons de vous faire confiance ?

Les quatre dimensions, appliquées à une PME

Le tableau ci-dessous traduit chaque lettre en éléments concrets que vous pouvez montrer.

Actions concrètes, dans l’ordre

1. Montrer qui est derrière le site : une page « À propos » réelle, des personnes identifiées, l’adresse ou la zone d’intervention, un moyen simple de vous joindre. Cohérent avec votre fiche d’établissement Google.
2. Signer les contenus importants : nom de l’auteur, rôle, date de publication et de mise à jour, sur les articles et les pages qui engagent votre responsabilité.
3. Prouver plutôt qu’affirmer : études de cas, réalisations, méthode détaillée, explications de ce qui a fonctionné et de ce qui n’a pas fonctionné.
4. Citer ses sources quand vous avancez un fait, et vérifier qu’il est à jour.
5. Mettre de l’ordre dans la confiance : mentions légales complètes, politique de confidentialité, conditions de vente lisibles, site en HTTPS.
6. Recueillir et montrer des avis authentiques, voir comment obtenir des avis Google dans le respect des règles.
7. Structurer vos contenus autour de vos sujets d’expertise, voir le cocon sémantique.

Les sujets sensibles : santé, argent, droit

Pour les sujets qui peuvent affecter la santé, la situation financière ou la sécurité des personnes, les consignes de Google demandent un niveau d’exigence plus élevé : auteurs qualifiés, sources solides, aucune promesse. Si votre activité touche à ces domaines, ne vous contentez pas de l’ajouter dans une balise : faites relire vos contenus par un professionnel compétent, et indiquez-le.

Et pour les moteurs d’IA ?

Les réponses générées par IA s’appuient elles aussi sur des sources qu’elles jugent fiables. Google rappelle, dans son guide sur l’IA générative, que le travail reste celui d’un contenu utile et fiable pour les personnes, sans format ni artifice particulier, voir ce qu’est le GEO, les AI Overviews et les différences entre GEO et SEO. Une page qui démontre son expérience et sa fiabilité est la meilleure base, sans garantie de citation.

Les erreurs classiques

• Créer de faux auteurs, de faux diplômes, de faux avis : c’est trompeur et risqué.
• Croire qu’un plugin ou une balise « ajoute » de l’E-E-A-T.
• Multiplier les contenus génériques sans expérience propre.
• Laisser des informations périmées : prix, horaires, réglementation.
• Ignorer la réputation hors du site : avis, mentions, présence sur les réseaux.

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