Configurer la TVA sur WooCommerce sans erreur

Vous avez ajouté vos premiers produits, tout est prêt, et une question vous arrête : la TVA. Prix saisis hors taxe ou toutes taxes comprises ? Quel taux sur quel produit ? Et sur la livraison ? Une erreur ici ne se voit pas en test, elle se voit au premier client, ou au premier contrôle de votre comptable : un prix affiché qui ne correspond pas au prix payé, une facture qui ne raconte pas la même histoire que le panier.

Ce guide vous montre ce que WooCommerce fait, ce qu'il ne fait pas, et les décisions qui vous reviennent avant d'ouvrir. Il ne remplace ni votre expert-comptable ni un conseil fiscal : les taux, votre régime de TVA et vos ventes à l'étranger dépendent de votre situation.

WooCommerce calcule ce que vous lui dites

La règle de base tient en une phrase : WooCommerce applique les taxes que vous avez configurées, il ne connaît pas votre situation fiscale. Il ne sait pas si votre entreprise est assujettie à la TVA, ni quel taux s'applique à chacun de vos produits, ni comment traiter une vente à un client d'un autre pays de l'Union européenne. Ces décisions se prennent avant de toucher aux réglages, avec votre comptable.

Les réglages se trouvent dans l'administration de WooCommerce. La fonction est désactivée par défaut : il faut d'abord activer le calcul des taxes dans l'onglet Général des réglages, puis un onglet dédié (nommé Taxes ou TVA selon la traduction) apparaît. Le déroulé complet de l'ouverture d'une boutique se trouve dans WooCommerce : le guide de démarrage complet.

Le tableau ci-dessous passe en revue les réglages un par un : ce qu'ils font et ce que vous devez décider ou vérifier. Il ne cite aucun taux : ils dépendent de la nature du produit et de votre situation, et ils peuvent évoluer. Confirmez-les avec votre comptable.

La méthode en six temps

1. Travaillez sur une copie. Configurez sur un site de test, jamais directement sur la boutique en ligne : Créer un environnement de test WordPress explique comment, et Sauvegarder son site WordPress correctement comment sauvegarder avant.
2. Faites confirmer votre situation. Assujettissement à la TVA ou franchise, taux de chaque type de produit, ventes vers d'autres pays de l'Union européenne : c'est le rôle de votre expert-comptable.
3. Activez le calcul, puis réglez les options dans l'ordre du tableau : saisie des prix, base de calcul, classes, taux, livraison, arrondi, affichage.
4. Classez chaque produit dans la bonne classe de taxe, fiche par fiche ou en lot.
5. Passez des commandes d'essai couvrant vos vrais cas : un produit de chaque classe, un panier mixte, la livraison, un client d'un autre pays si vous en avez.
6. Comparez le prix de la fiche, le prix du panier, le montant payé, l'e-mail de commande et la facture : tout doit raconter la même histoire.

Facturation : WooCommerce n'est pas un logiciel de facturation

WooCommerce enregistre les commandes et envoie des e-mails de confirmation. À notre connaissance, il ne produit pas de son propre chef une facture numérotée : cela passe par une extension de facturation ou par un outil de comptabilité relié à la boutique. Ce que doit contenir une facture, comment la numéroter, comment la conserver et comment traiter un remboursement sont des sujets à faire valider par votre comptable (ceci n'est pas un conseil fiscal).

Pour choisir un outil de facturation, posez-lui au moins ces questions :

• La numérotation est-elle continue, et impossible à modifier après coup ?
• Les mentions du modèle sont-elles modifiables, pour coller à votre situation ?
• Comment un remboursement est-il traité, avec quel document ?
• Où sont conservées les factures, et comment les récupérer ?
• Que devient l'outil si vous changez d'hébergeur ou de plateforme ?

Professionnels et ventes à l'étranger

Si vous vendez à des entreprises, il faut parfois collecter et contrôler un numéro de TVA intracommunautaire au moment de la commande. À notre connaissance, ce champ n'existe pas en standard : il passe par une extension ou un champ personnalisé, et la règle de facturation correspondante est à faire valider par votre comptable. Il en va de même des ventes à distance à des particuliers dans d'autres pays de l'Union européenne, dont le régime dépend de votre situation.

Pensez aussi à la cohérence avec vos conditions de vente : les prix, la livraison et le remboursement décrits dans vos CGV doivent correspondre à ce que la boutique affiche (CGV e-commerce : les clauses à prévoir).

Sept erreurs à éviter

• Activer les taxes avant d'avoir confirmé sa situation avec son comptable.
• Mélanger prix saisis toutes taxes comprises et affichage hors taxe (ou l'inverse) sans l'avoir voulu.
• Renseigner le taux de la classe standard et oublier les autres classes.
• Affecter un produit à la mauvaise classe faute d'avoir vérifié sa nature.
• Ignorer la livraison, alors qu'elle est taxée elle aussi.
• Croire que l'extension de facturation règle la conformité à votre place.
• Ouvrir la boutique sans avoir passé une commande d'essai complète.

Exemple illustratif. Une boutique de cosmétiques artisanaux vend à des particuliers en France avec deux classes de taux selon le type de produit. Elle saisit ses prix toutes taxes comprises, affiche les mêmes prix dans la boutique et dans le panier, détaille la taxe par taux dans le récapitulatif, puis passe trois commandes d'essai avec des paniers mixtes avant d'ouvrir. Son comptable relit le résultat avant la mise en ligne.

Une fois la boutique en règle, vous pouvez vous occuper des paniers qui n'aboutissent pas : Relancer un panier abandonné : la séquence. Pour le choix de la plateforme, voyez WooCommerce ou PrestaShop : que choisir ?. Notre formule Site only e-commerce est décrite sur la page Tarifs, et notre service création de site WordPress est réalisé à 100 % à distance.

À lire aussi : Abandon de panier WooCommerce : 12 leviers, Fiches produits WooCommerce : le SEO qui vend, Changer d'hébergeur WordPress, étape par étape.