Créer son Business Manager Meta correctement

Un an plus tôt, un ancien prestataire a créé votre Page Facebook et votre compte publicitaire. Aujourd’hui, il ne répond plus, et vous ne pouvez ni modifier la Page, ni récupérer l’historique de vos publicités, ni retirer son accès. Ce scénario est l’un des plus courants sur Meta, et il vient presque toujours du même point de départ : un Business Manager mal monté, ou pas monté du tout.

Bonne nouvelle : le construire proprement prend une heure, à condition de suivre un ordre simple. Voici la structure à mettre en place, avant même de penser à vos premières publicités.

Business Manager, portefeuille business, Business Suite : de quoi parle-t-on ?

Les noms ont changé, ce qui crée beaucoup de confusion. Le Business Manager s’appelle désormais surtout portefeuille business (ou portefeuille professionnel) : c’est le même espace. Il sert à posséder vos éléments (Pages, comptes Instagram, comptes publicitaires) et à décider qui y a accès. Il ne sert pas à publier au quotidien.

• Portefeuille business : la couche de propriété, d’accès et de sécurité.
• Meta Business Suite : l’espace de travail quotidien (publications, messages, statistiques) qui contient aussi les paramètres de l’entreprise.
• Gestionnaire de publicités : l’outil qui sert à créer et suivre les campagnes payantes.

Il est gratuit : vous ne payez que les publicités que vous diffusez.

Étape 1 : créer le portefeuille avec les bonnes informations

Connectez-vous avec le profil Facebook de la personne qui dirige l’entreprise, créez le portefeuille, puis renseignez le nom de l’entreprise, une adresse e-mail professionnelle et les coordonnées réelles. Le portefeuille doit appartenir à votre entreprise, jamais à un prestataire ni à un salarié susceptible de partir.

Étape 2 : rattacher vos éléments un par un

Ajoutez ensuite vos éléments professionnels : la Page Facebook, le compte Instagram professionnel, le compte publicitaire, puis plus tard les sources de données (pixel, jeu de données pour l’API Conversions) et le domaine du site. Si un élément existe déjà, revendiquez-le depuis votre portefeuille. S’il a été créé par un prestataire, demandez-lui de vous en transférer la propriété avant qu’il ne quitte le projet.

Étape 3 : donner des accès sans perdre la main

Deux niveaux existent pour chaque élément : l’accès partiel (créer du contenu, gérer les publicités, répondre aux messages, consulter les statistiques) et le contrôle total (tout gérer, y compris supprimer l’élément ou déléguer l’accès). Le contrôle total se réserve à un très petit cercle de personnes de confiance.

Pour un prestataire, la règle d’or est de l’ajouter comme partenaire grâce à l’identifiant de son propre portefeuille, puis de lui partager uniquement les éléments dont il a besoin. Vous ne lui donnez jamais la propriété de votre portefeuille, et vous pouvez retirer l’accès à tout moment.

Étape 4 : sécuriser

1. Activer l’authentification à deux facteurs pour toutes les personnes qui accèdent au portefeuille. Meta peut d’ailleurs l’exiger pour déléguer certains accès.
2. Prévoir deux administrateurs avec des adresses e-mail que vous contrôlez.
3. Renseigner correctement les informations légales de l’entreprise, indispensables si Meta demande une vérification (documents officiels, nom et adresse identiques à ceux saisis).
4. Relire les accès tous les trimestres et retirer les anciens prestataires ou collaborateurs.

Les cinq erreurs qui se paient six mois plus tard

• Créer la Page sur un profil personnel, sans portefeuille.
• Laisser l’agence créer le compte publicitaire dans son portefeuille, dont vous n’êtes pas propriétaire.
• Donner le contrôle total à un prestataire « pour aller plus vite ».
• N’avoir qu’un seul administrateur.
• Ne jamais retirer les accès des anciens intervenants.

Une fois la structure en place, vous pouvez passer à la suite : le suivi des conversions, puis les campagnes elles-mêmes. Notre page Meta Ads présente comment nous travaillons à distance, en restant toujours sur vos comptes, avec vous propriétaire des accès. Vous voulez qu’on vérifie votre configuration ? L’audit gratuit est un bon point de départ.

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